Manajemen E-Bisnis di Bidang Manajemen Operasi

• Purchasing (Pembelian): Kegiatan untuk memperoleh produk (membeli atau menyewa) guna memenuhi operasional perusahaan. Tahapannya meliputi: Perencanaan ➔ Memilih supplier ➔ Bidding ➔ Negosiasi ➔ Transaksi.
  
  
• Procurement & E-procurement (Pengadaan): Kegiatan pemenuhan ketersediaan barang, mesin, peralatan, dan jasa bagi perusahaan. Jika dilakukan secara elektronik (melalui internet dan software), disebut E-procurement. Prosesnya lebih panjang, mencakup pengenalan kebutuhan, persetujuan anggaran, request penawaran, negosiasi & kontrak, hingga pembayaran tagihan dan pencatatan.
  
  
• CRM (Customer Relationship Management): Teknologi pengelola hubungan dan interaksi dengan pelanggan/calon pelanggan. Fungsinya adalah menyimpan informasi pelanggan serta riwayat pembelian/transaksi mereka.
  
  
• SCM (Supply Chain Management): Proses panjang mulai dari mencari bahan mentah, pembuatan produk, hingga pengiriman produk/layanan ke pelanggan dengan tujuan meningkatkan kinerja rantai pasokan.